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Services publics + et l’engagement de transparence

Dans cette rubrique, vous trouverez les résultats des enquêtes de satisfaction ainsi que les statistiques relatifs aux délais de procédure (hors instruction). Celle-ci sera appelée à évoluer en fonction du programme Services publics + engagé par le Gouvernement.

Programme transparence

Résultats de l'enquête de satisfaction de l'accueil
dans les tribunaux judiciaires - 2020

Vous trouverez ci-dessous, les résultats individuels 2020 pour les juridictions ayant comptabilisées au minimum vingt réponses au questionnaire de satisfaction.

Pour les autres juridictions non listés ci-dessous, consultez le résultat national.

Résultat national - 2020

Résultat de l’enquête de satisfaction 2019 auprès des usagers des Associations d’Accueil des Victimes

Résultats de l'enquête de satisfaction 2019

Résultats de l'enquête de satisfaction de l'accueil
dans les tribunaux de grande instance - 2019

Les résultats individuels 2019 pour les juridictions ayant comptabilisées au minimum dix réponses au questionnaire de satisfaction.

Pour les autres juridictions non listés ci-dessous, consultez le résultat national.

Résultat national - 2019

Résultats de l’enquête de satisfaction et indicateurs DPJJ relatifs aux délais moyen de prise en charge

Délais moyens de prise en charge exprimé en nombre de jours pour le secteur public et le secteur associatif habilité - Période des mesures entrées du 01/01/2020 au 31/12/2020

Enquête de satisfaction au sein de 13 structures de la protection judiciaire de la jeunesse (PJJ) de décembre 2019 à mars 2020

Délais moyens de prise en charge exprimé en nombre de jours pour le secteur public et le secteur associatif habilité - Période des mesures entrées du 01/01/2019 au 31/12/2019

Résultat de l’expérimentation relative à la qualité du service menée par la DAP en 2019

Liste des articles

02 août 2021

Programme Services Publics +

et l’engagement de transparence sur la qualité de service

Dès 2018, les services du ministère de la Justice ont organisé des enquêtes de satisfaction à titre expérimental. La crise sanitaire a retardé le déploiement de ces enquêtes dont la généralisation a été reportée à l’année 2021.

22 juin 2021

Services publics + : + proches, + simples, + efficaces

Des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces des usagers : tels sont les engagements prévus par Services publics +, le programme d’amélioration continue des administrations.

28 janvier 2021

Lancement du programme Services Publics +

Le Ministère de la Transformation et de la Fonction Publiques (MFTP) et la Délégation Interministérielle pour la Transformation Publique (DITP) lancent « Services Publics + ».

02 janvier 2019

Résultats de l'enquête de satisfaction du site Justice.fr

Afin de répondre aux engagements fixés dans la cadre du programme Action Publique 2022
« transparence et efficacité des services publics », justice.fr entend se positionner comme un outil répondant efficacement aux attentes des justiciables et aux besoins des juridictions. Pour ce ...

Services publics + et l’engagement de transparence

Dans cette rubrique, vous trouverez les résultats des enquêtes de satisfaction ainsi que les statistiques relatifs aux délais de procédure (hors instruction). Celle-ci sera appelée à évoluer en fonction du programme Services publics + engagé par le Gouvernement.

Résultats de l'enquête de satisfaction de l'accueil dans les tribunaux judiciaires - 2020

Résultat de l’enquête de satisfaction 2019 auprès des usagers des Associations d’Accueil des Victimes

Résultats de l'enquête de satisfaction de l'accueil dans les tribunaux de grande instance - 2019

Résultats de l’enquête de satisfaction du site justice.fr

Indicateurs relatifs aux délais des procédures (hors instruction)

Enquêtes de satisfaction menées par le CJN