Ministère de la Justice
 

 

08Victimes, un numéro unique pour toutes les victimes

08VICTIMES : être écouté, être aidé
Cette plateforme téléphonique s'adresse à toutes les victimes d'infractions, quelle que soit la forme de l'agression ou le préjudice subi.

Logo 08VICTIMES

 

Le 08VICTIMES (soit le 08 842 846 37 : 08 + à chaque lettre correspond un chiffre sur le clavier du téléphone) est un  numéro non surtaxé.

Numéro disponible 7 jours sur 7 de 9h à 21h.
En dehors de ces horaires :08victimes@inavem.org

 

C'est surtout :

  • un point d'entrée unique pour toutes les victimes,
  • une plateforme d'écoutants professionnels
  • un service qui oriente vers les associations d'aide aux victimes de proximité
  • un service qui rassure et qui informe la victime sur ses droits.

 

Le guide pratique

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La fiche pratique

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Le 08VICTIMES est le dispositif téléphonique national de prise en charge des victimes d'infractions pénales. Il est géré par l'INAVEM, la fédération nationale des associations d'aide aux victimes et de médiation.

Il offre une écoute anonyme et confidentielle aux victimes, sans jugement, qui a pour objectif de libérer la parole et d'identifier les besoins, afin de proposer une mise en relation avec les associations d'aide aux victimes et/ou tout service partenaire susceptible d'y répondre.

Sa large accessibilité permet de rompre l'isolement des victimes et diminuer le sentiment d'insécurité.

 

>> Voir les clips 08VICTIMES

 



 

Le travail d'écoute est primordial pour que l'appelant se sente entendu, compris, soutenu, informé, et qu'il sache qu'une association peut répondre à ses besoins.

Vient ensuite le travail de mise en relation avec la structure compétente, il ne s'agit pas simplement d'informer l'appelant de l'existence de l'association, mais de s'assurer du mode de mise en relation le plus adapté à sa situation propre, tout en respectant son autonomie.

 

Vous êtes victime : cliquez ici pour mieux connaître vos droits

 

Platefeforme téléphonique 08VICITMES © MJL - DICOM - Caroline MontagnéLe numéro 08VICTIMES est une porte d’entrée nationale qui assure une première écoute des  victimes et les oriente vers les associations et tout autre organisme spécialisé pouvant apporter une aide spécifique oucomplémentaire. En 2013, ce sont plus de 26 000 appels qui ont été reçus sur la plateforme téléphonique 08VICTIMES.
  • En savoir plus : site de l'Inavem

 

 

Liste des articles

22 février 2012

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Visuels de la campagne


22 février 2012

Témoignages


22 février 2012

Quelques exemples


14 février 2012

INAVEM

25 ans d'aide professionnelle aux victimes

L’Institut national d’aide aux victimes et de médiation (INAVEM), créé en 1986, est la Fédération nationale des associations d'aide aux victimes.


 

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